SZKOLENIA BPO - O DZIAŁALNOŚCI

od wielu lat jednym z głównych problemów polskiego rynku pracy jest brak dopasowania popytu do podaży pracy. Skutkuje to z jednej strony dużą liczbą absolwentów szkół ponadgimnazjalnych i pomaturalnych, a przede wszystkim absolwentów szkół wyższych, która zasila szeregi bezrobotnych. Z drugiej strony w nowoczesnych, innowacyjnych przedsiębiorstwach brakuje pracowników z odpowiednimi kwalifikacjami. W dynamicznie rozwijającym się w Polsce sektorze usług businessowych (centrów doskonałości (Centers of Excellence – CoE), centrów usług wspólnych (Shared Services Centers – SSC), outsourcingu procesów biznesowych (Business Process Outsourcing – BPO) jest to dziś szczególnie odczuwalne. Dlatego w naszych działaniach kierujemy się hasłem „Różne potrzeby – jedno rozwiązanie”.

Akademia BPO powstała w celu zapewnienia przedsiębiorstwom CoE/BPO/SSC odpowiednich kadr. Akademia BPO jest szansą dla osób bezrobotnych na zdobycie odpowiednich kwalifikacji do pracy w jednym z dynamiczniej rozwijających się sektorów naszej gospodarki. Dlatego stworzyliśmy program „10 kroków do sukcesu w Centrach Usług”. Te 10 przysłowiowych kroków do kariery to 10 modułów naszego szkolenia, które obejmuje szereg podstawowych zagadnień i procesów związanych z pracą w CoE/BPO/SSC. Dzięki temu nasi słuchacze poznają wszystkie niezbędne do pracy w BPO zagadnienia. Począwszy od kwestii związanych z prawem pracy, poprzez systemy CRM i ERP oraz zarządzanie projektami, czy rachunkowość, a na etyce w biznesie i rozwiązywaniu konfliktów oraz pracy w międzynarodowych zespołach kulturowych skończywszy. Dodatkowo nasze szkolenie zawiera moduł z języka angielskiego (lub innych) niezbędnego do pracy w sektorze. Całość zamyka egzamin końcowy oparty na case study.

Jednocześnie dla przedsiębiorstw sektora możliwość współpracy z Akademią BPO staje się źródłem do pozyskiwania dobrze przygotowanych pracowników. Większość uczestników naszych szkoleń to osoby młode, mobilne, z dużym zapałem i potencjałem do pracy, a przede wszystkim, po naszym szkoleniu, kompetentne i z odpowiednimi kwalifikacjami do pracy. Dlatego też zapraszamy i zachęcamy do współpracy wszystkich przedstawicieli sektora BPO/SSC w Polsce.